新冠肺炎疫情來勢（shì）洶洶，已經在全（quán）世（shì）界掀起了一場重大戰役。環球同此涼熱，疫情不僅對人民的生命安全（quán）造成巨（jù）大威脅，對經濟的影（yǐng）響也越來越（yuè）凸顯。做企業（yè）總是和各種（zhǒng）不確定性打交道，特別是（shì）當（dāng）下（xià）我們既要與新冠肺炎做鬥爭，還要（yào）麵對潛在的經濟下行的壓力（lì），著實（shí）不易。企業要如何度過（guò）難關（guān）？這個（gè）問題我已不是第（dì）一（yī）次（cì）回答。曆史上金山軟件（jiàn）最困難時（shí）差點發不出工資，卓（zhuó）越（yuè）網創（chuàng）業時也經曆了（le）非典疫（yì）情。2008年金融海嘯席（xí）卷全球（qiú），很多年輕的創業者麵對2009年的形勢不知所措。那時我主要（yào）是一名天（tiān）使投資（zī）人，於是我在博客（kè）中（zhōng）分享了（le）自己的經驗，後來被媒體總（zǒng）結為（wéi）五個“過冬錦囊”。十一年過去了（le），我相信（xìn）這五個辦法依然很有（yǒu）價（jià）值，因為小（xiǎo）米一（yī）直在踐行，既（jì）是對極致效率的自（zì）我追求，客觀上也是一種未雨（yǔ）綢繆：以四季（jì）常態過冬天，則冬天亡；以冬天態度（dù）過四季，則（zé）四（sì）季存。抵抗疫情造成的經濟次生災（zāi）害，需要全（quán）社（shè）會積（jī）極（jí）應對（duì），其（qí）中企業無疑扮演了（le）重要的角色（sè）。在此，我把這篇博文增補修訂，加入新形勢（shì）下的思（sī）考，希望能跟大家討論共勉。
麵對（duì）危機（jī）的五（wǔ）個建議（yì） 步（bù）入2009年後，幾乎所有（yǒu）人都（dōu）領略（luè）到這次冬天的（de）寒意。不少人問我，創（chuàng）業公司如何過冬？我的（de）回答和大家一樣：現金為王。持有足（zú）夠的（de）現（xiàn）金量是（shì）生（shēng）存（cún）的關鍵。我在（zài）二（èr）十年（nián）的職業生涯（yá）中，遭遇過多次冬天（tiān），甚至在（zài）1997年9月管理北京（jīng）金山的（de）時（shí）候差點發（fā）不出工（gōng）資，所以無論壓力（lì）有（yǒu）多大，我堅持企業安全第一，保持充（chōng）足的（de）現金量。有了足夠的現金，的確可以輕鬆（sōng）過冬。但我認為問題的核心不（bú）是現金（jīn），而是企業（yè）的（de）基本生存技（jì）能：成本控製。如何有效控製成本呢？這的（de）確是（shì）一個非（fēi）常複雜（zá）的問（wèn）題（tí），和大（dà）家分享一（yī）些我的經驗。1. 成本意（yì）識要從（cóng）公司創建開始（shǐ）建立。互聯網泡沫時（shí）期（qī），資金成本比較低，創業（yè）公司比較容易融到了（le）錢就開始“豪華（huá）型”創業（yè）。這些（xiē）創業者沒有過苦日子的經驗，以為（wéi）未來一帆風順，就開始（shǐ）大把燒錢（qián），租（zū）用（yòng）奢侈（chǐ）的辦公室（shì）、舉辦鋪張的會議（yì）、亂砸市場費用（yòng）等（děng）等。一旦（dàn）遇（yù）到困（kùn）難，或者市場（chǎng）環（huán）境發（fā）生劇烈變化，企業（yè）很容易倒閉。平時沒（méi）有成本（běn）意識，真正遇（yù）到問（wèn）題（tí）的時候再建立非常（cháng）困（kùn）難，由（yóu）奢入儉難！2. 成本意（yì）識（shí）隻有從老板開始，才有可能貫徹全（quán）員。如果老（lǎo）板不以身作（zuò）則，不反複強調，不建立成本控製的體係，整個（gè）企業成本管（guǎn）理一定（dìng）非常混亂，也不容易成功。比如（rú），華（huá）人世界的（de）首富（fù）李嘉誠，一塊普通（tōng）的電子（zǐ）表一戴就是二十多年，我相信李嘉誠旗下的（de）企業成本控（kòng）製一定會非常出色。（事實上能穿越周期的偉大公司，比如宜家等（děng），他們（men）的創始人都保持了知行（háng）合一，你無法想象（xiàng）一個本（běn）身生活極盡奢侈的老（lǎo）板能帶領團隊嚴控成（chéng）本（běn），長期保持高效運轉）3. 成本控製（zhì）體係成功（gōng）的關（guān）鍵（jiàn）在於建立全員成本（běn）意識。沒（méi）有全員的共（gòng）識，各項成（chéng）本是無（wú）法管（guǎn）理的（de）， 會（huì）到處漏水。隻有建立了這樣的意識，各（gè）種方案（àn）才能實施（shī）。遇到（dào）現金短缺的時（shí）刻，所（suǒ）有管理者的方案都是增收（shōu）節支。我也非常讚同（tóng）增收和節支兩（liǎng）手都（dōu）要抓，但增收談何容（róng）易，市場競爭如此（cǐ）激烈，短期見效可能性不是太大。而隻要自己努力，強化管理控製，成本很（hěn）容易就降下來了。這裏，比較（jiào）難的是建立全員的成本意（yì）識，你（nǐ）可以告訴所有人：“省（shěng）錢就是賺錢（qián），每省一塊錢至（zhì）少相當於賺三塊錢”。原（yuán）因很簡（jiǎn）單，一般企業（yè）賺來（lái）的錢需（xū）要支付銷（xiāo）售成本、生產成本等，還（hái）需要交銷售稅（shuì）等（děng），能剩下（xià）三分之（zhī）一就算非常（cháng）不錯了。控製成（chéng）本（běn）的能力是任（rèn）何企業都需（xū）要的基本技能。企（qǐ）業任何時候都需要控製（zhì）成（chéng）本，每個（gè）企業家都應該知道“勤儉（jiǎn）治家”的重要（yào）性。在冬天的時候（hòu），股權融（róng）資、銀行貸（dài）款都非常困難（nán），企業的資金（jīn）壓力陡（dǒu）然增加，很多人束手（shǒu）無策（cè），控（kòng）製成本的壓力立刻（kè）凸顯出來。實施控製成本的要領（lǐng）是：該花的（de）錢一（yī）定要（yào）花，不該花（huā）的錢一分（fèn）錢都不能（néng）花。省錢不是不花錢，不（bú）花（huā）錢可能造成更大的浪費，所（suǒ）以，該（gāi）花的錢一定（dìng）要花（huā），這是不能（néng）打折的事情。比如，辦公室我們可（kě）以租用便宜的辦公（gōng）室，但不意味著我（wǒ）們（men）的辦公室非常（cháng）擁擠混亂，如果辦（bàn）公（gōng）室非常（cháng）不舒服，員工的工作可能沒有（yǒu）效率，這是（shì）更（gèng）大的浪費（fèi）。不該（gāi）花的錢一分錢不能花，要從（cóng）每件小事做（zuò）起，很多（duō）創業者覺（jiào）得一起創業的（de）員（yuán）工很辛苦，在報（bào）銷（xiāo）電話費、出租車費和請客吃飯費等非常大方，甚至基本不（bú）管。這些（xiē）錢，創業的時候的確不（bú）多，但（dàn）這種（zhǒng）風氣一旦養成，很難改善，人一多，再（zài）遇到個別（bié）不自覺（jiào）的人，這幾項成（chéng）本就是天文（wén）數（shù）字了。其實，回報（bào）員（yuán）工的方式（shì）很多（duō），比如給與更好的報酬或（huò）者更多的（de）股（gǔ）票（piào）等，不應該在管理上放鬆（sōng）。固定費用和變（biàn）動費（fèi）用兩（liǎng）塊企業的費用大致分兩類，一類是固定（dìng）費用（yòng），每月都必須支付的，比如人員費用、房租、水電費用、帶寬、辦公設備及（jí）服務器折舊等；另外（wài）一類是變動費用，比（bǐ）如差旅（lǚ）費（fèi）、電話（huà）費、招待費、市場費用等。固（gù）定（dìng）費用非常可怕！這些費用一旦開始花，每（měi）個（gè）月都必須花，很難終（zhōng）止。還（hái）有（yǒu），一（yī）旦習慣後，一般不會想到取消。所以，一定要（yào）高（gāo）度重視（shì）固定成本，比如（rú）租用新的辦公室、租用（yòng）IDC機（jī）房、隨意增加員（yuán）工（gōng）等。如（rú）何控製呢（ne）？在每年、每季度預（yù）算會上的重點就是固（gù）定費（fèi）用的分析。變動費（fèi）用（yòng）每（měi）項看上（shàng）去並不多，一個（gè）月總數好像也不（bú）大，但（dàn）累積起來總數並不（bú）小。比如對於（yú）一兩百（bǎi）人的（de）公司來說，每個月多三萬電（diàn）話費，看起來（lái）並不多，一（yī）年就是三十六萬！！！還有很（hěn）難管理的打（dǎ）車費、招待（dài）費等。這項成本是每月財務（wù）分（fèn）析會的重點。如何管理交通費、電話費（fèi）、招待（dài）費三項最難管理的費用呢？各家有各家的高招，以後我詳（xiáng）細（xì）介紹我（wǒ）用（yòng）過的一些（xiē）辦（bàn）法。這樣（yàng）分類的好處（chù）在於，企業必須（xū）花（huā）的錢相對可控。一旦遇（yù）到（dào）危機，先停掉（diào）所有（yǒu）的變動費用，然後分析（xī）固定成本，逐（zhú）項定計劃（huá）消減（jiǎn），整個成本就一步一步控製下（xià）來了。在2003年，非（fēi）典（diǎn）前金山費用大約在450萬/月，我們發布（bù）控製費用的緊急要求後，成本（běn）迅（xùn）速控製在250萬/月（yuè）以內（nèi）。小（xiǎo）企業頭等大事是關心現金存量可以發幾個月的工資；大企業，帳上（shàng）的現金比較多，首要關心的是（shì）現金流，如果當（dāng）月賺錢但是現金流（liú）是負（fù）的（de），一定要（yào）認真核查，如（rú）果有問題，要及早解決（jué）。差（chà）距一般在（zài）應收（shōu）、庫存、固定資產采購上。固定資產采購一定比較慎重，這裏（lǐ）我（wǒ）們就不討論采購（gòu）管理的問題（tí）。所以，管（guǎn）理現金流（liú）就是管理應收款和庫存問題。有位企業家說得（dé）非（fēi）常形象（xiàng）：“應付（fù）款是一定要付的，應收（shōu）款是一定收（shōu）不回（huí）來的”。一（yī）定要（yào）嚴格管（guǎn）理應收款：修（xiū）改銷售政策，盡量現款（kuǎn）銷（xiāo）售（shòu）；成立專門小組負（fù）責催收應收款，控製應收款的（de）增長。同時注（zhù）意好庫存管理，所有（yǒu）業務（wù）主管定（dìng）期到庫（kù）房現場辦公，解決庫存相關問（wèn）題（tí），加大庫存（cún）處理的力度和速度，保持庫存的周轉效率。智冠（guàn）老（lǎo）總（zǒng）王俊（jun4）博年過半百，是台（tái）灣遊戲業泰鬥（dòu）級（jí）的人物。我向他（tā）請教成本控製的問題，他說很簡單，比如請客，要讓（ràng）客（kè）人滿意還要控製成（chéng）本，怎麽辦？“在最貴（guì）的（de）地（dì）方點（diǎn）最（zuì）便宜的菜，在便（biàn）宜的地方點最貴的（de）菜（cài）”。一句話把（bǎ）控製成本同（tóng）時（shí）要做（zuò）好（hǎo）事（shì）情的（de）精髓（suǐ）說出來了。互聯網創（chuàng）業企業都要買服務（wù）器。很多人第一反應（yīng）就（jiù）是要買名牌服（fú）務器，穩定，服務品質好（hǎo），可是（shì）這樣的服務器（qì）一台就是兩萬（wàn）多。但創業（yè）企業（yè）沒錢怎麽辦呢（ne）？一個創業者告訴我（wǒ），他們買的全部是（shì）破產網（wǎng）遊（yóu）企業（yè）的服務器，幾乎全新的服務器，隻要兩三千塊錢。另外（wài）一個創業者告（gào）訴我，他的服（fú）務器全部（bù）是電（diàn）腦城裏組（zǔ）裝的PC機，用軟（ruǎn）件辦法（fǎ）解決（jué）穩定性問（wèn）題。省（shěng）錢的（de）招數很多，隻（zhī）要大家願意琢磨交流，有很多辦法。Google用（yòng）的服務器就是組裝的PC。我再（zài）舉一個（gè）例子就是（shì）做廣告。1999年我們（men）啟（qǐ）動了金山詞霸“紅色正版風暴”的大型市（shì）場活動，但我們總共隻有（yǒu）四十萬的預（yù）算，怎（zěn）麽（me）辦呢？為了給市場足夠的（de）震動，我們想了（le）很多辦法。比（bǐ）如投（tóu）《電腦報》廣告，正常情況（kuàng）下應該一期報紙投（tóu）幾個整版，我們在一（yī）期中隻投了（le）連續四個 1/4頁廣告，再在其他每（měi）一頁都投了一個欄花廣告，這樣，給讀者的感覺是幾乎（hū）每頁都有我們的廣（guǎng）告，鋪天蓋地，實際上隻花了一個整版（bǎn）再（zài）加幾個欄花（huā）的錢。
最後，我（wǒ）總（zǒng）結一下如（rú）何過（guò）冬的主（zhǔ）要觀點：對於現金充沛的企（qǐ）業（yè），在冬天要大膽。別人恐（kǒng）懼的（de）時候，各種運（yùn）作成本都很低（dī），比如市場費用（yòng）、員工的雇（gù）傭（yòng）成本等，這時大（dà）膽擴張，可以用（yòng）較（jiào）低（dī）成本建（jiàn）立較高的競（jìng）爭門檻。現金嚴（yán）重不足的企業，嚴（yán）格控製成本。認真檢查（chá）固定成本（běn），每（měi）項（xiàng）固定成本都要（yào）問一下是否可（kě）以節約，如每月支（zhī）出的辦公室、帶寬（kuān）等（děng）；變動成本盡量取消。還有，盡（jìn）量隻做六個月以內能產生收益的（de）項目。
活下（xià）去（qù）才是硬道理，這就（jiù）是創業的生存法（fǎ）則。
以上就是（shì）我2009年時發表的博（bó）文，主（zhǔ）要麵對的是創業（yè）公司，後（hòu）來被總結為實（shí）現（xiàn）企業（yè）控（kòng）製成（chéng）本過（guò）冬的五個錦囊。2010年，我選擇（zé）再次創業（yè），創辦了小米。十年過（guò）去，對於企業（yè）如何度過難（nán）關又（yòu）有了一些新的思考。首（shǒu）先需要說明一點（diǎn），嚴（yán）控成本（běn）的本質是提高效率。控製成（chéng）本對於任何一個公司都非常（cháng）重要，但其根本（běn）目的和出（chū）發點是提（tí）高效率。片麵地以低成本為目標，可能（néng）熬（áo）一時的危機，但無法在未來的競爭中立（lì）足。隻有以提高（gāo）效率為目標（biāo），才（cái）能在危機中保（bǎo）持長（zhǎng）久的戰鬥力。小米的創業選擇了一條極為艱難的（de）道路，需要在“硬件+新零售+互聯網服務”的鐵人（rén）三項中成為全能（néng）選手。過去十年，小米模式得了到充分的驗證，用9年時間成為（wéi）了最年輕的世界500強，用6年時間成為了（le）智能電視的中國第一，現（xiàn）在還是全球排名第（dì）四的手機品牌。這其中，效率就是小米模（mó）式的靈魂。
小米效率的提升來自（zì）運營（yíng）成本，尤（yóu）其是（shì）交付產品給用戶（hù）時交易成本的極大降低。小米獨特的商業模（mó）式使（shǐ）得商（shāng）品既好又便宜得以實現（xiàn），建立了用戶信任。而持續贏（yíng）得用戶的信（xìn）任，是一（yī）家公司（sī）長久發展（zhǎn）的基石。
因為我們（men）要麵臨的絕不止眼前一個難關，經濟活動起起（qǐ）伏伏，誰也不（bú）知道明天和意外哪（nǎ）一個先來。企業隻（zhī）有真正實（shí）現世界（jiè）級的效率，才能擁有穿越經（jīng）濟（jì）周期、持續抓住行（háng）業湧現的新機（jī）會和（hé）長（zhǎng）久保（bǎo）持優秀運營表現的能力（lì）。
第（dì）二，要穿越（yuè）經（jīng）濟周期，企業（yè）還應該具備持續創（chuàng）新的能力。創新既包括產品的（de）創新，也包括商業模式的（de）創新。對（duì）於一家企業，創新的本質（zhì）就是發（fā）現問題、解（jiě）決問題，並從中找到發展機會。這既是企（qǐ）業的（de）社會職能，也是企業不斷進步的源動力。回顧過去（qù）的幾（jǐ）次危機，成功越過的企業都擁有（yǒu）持續（xù）創新的能力。危機是一場考驗，是（shì）推動反思的終極命題，是企業價值、模（mó）式和生長潛力的試金石（shí）。不論非典還是新冠肺炎，災難本（běn）身不會利（lì）好任何事情。但能夠在危機中發現問題，並找到問題（tí）的解決之道，無疑擁有更好（hǎo）的生存優勢。在這次疫情（qíng）中，長時（shí）間大範圍的隔離給（gěi）人們（men）的生產和生（shēng）活帶來了很大的不便，因此能解決這一問（wèn）題的（de）“非接觸（chù）經濟”就獲（huò）得了很大的（de）發展（zhǎn），同時居家在線辦公的（de）大規模辦公也給更高效、更緊密的協同工作（zuò）開啟了寶貴（guì）的實踐可（kě）能。在危（wēi）機中，每個（gè）企業遇（yù）到的問題都不一樣。比如這次（cì）疫情（qíng），餐飲行業最突（tū）出的問題是現金流，對於手機行業最重要的是庫存安（ān）全（quán）和供（gòng）應鏈問題。如何（hé）以創新的思維解（jiě）決問（wèn）題，是戰（zhàn）勝疫情影響的（de）關鍵。第（dì）三，任何時候都（dōu）要有戰勝困難的勇（yǒng）氣。相信大家都會（huì）同意，在這次疫情中，英勇（yǒng）無畏的醫護人（rén）員給了我們最（zuì）多的感（gǎn）動。這（zhè）種麵對生（shēng）死的勇氣，是我們所有（yǒu）人的精神財富。我時常在想，白衣（yī）天使其實也都是一個個（gè）平凡的人，他們（men）的勇氣從何而來？後（hòu）來我明白了，勇氣的背後是沉甸甸的責任。不久（jiǔ）前，小米10係（xì）列開了一場純線上直播的發布（bù）會，這在（zài）高端旗艦手（shǒu）機中還是破天荒頭一次。很多人都問我，我們（men）為什麽敢（gǎn）於這麽做（zuò）？其中（zhōng）最重要的一個（gè）因（yīn）素，就是（shì）行業的合作夥伴非常希望我（wǒ）們開這樣一個發（fā）布會，振奮行業的士氣，激發市場活力。那（nà）時我（wǒ）們感（gǎn）覺到（dào），作（zuò）為行業的（de）一份子，作為中（zhōng）國（guó）經濟的一份子，我們的肩膀上也有沉甸（diàn）甸的責（zé）任。企業是我（wǒ）們經濟生活的主體，在麵（miàn）對（duì）困（kùn）難時（shí）不妨多想想對員工、對（duì）投資者、對合（hé）作（zuò）夥伴（bàn）、對社會（huì）的責任。我們多堅持一天，冬天就（jiù）遠離一天，春天就走近（jìn）一天。最（zuì）後我（wǒ）想說的（de）是，沒（méi）有一（yī）個難關不（bú）可（kě）逾越，無論麵對什（shí）麽危機，信（xìn）心比黃金還要珍貴。疫情是一場突如其（qí）來的災難，但（dàn）放在曆史長河中也不（bú）過是一瞬間（jiān）。企業要戰勝時間，必須要目光長（zhǎng）遠，看（kàn）到五年甚（shèn）至十年以後的大（dà）趨勢。有了這（zhè）樣的視角，任（rèn）何難關都不足以（yǐ）動搖（yáo）對未來的（de）信心。早（zǎo）在2010年創業之初，小米就以推動商（shāng）業領域效率革命為己任，選擇了競爭最激烈的智能手（shǒu）機（jī）戰場（chǎng）中最艱難的一條創業（yè）路。2013年，小米就判斷未來是（shì）萬物互（hù）聯的時代。2019年（nián），小米正式啟動（dòng）了“手機（jī）+AIoT”雙引擎（qíng）戰（zhàn）略，決勝5G和萬物智慧互聯。對於這樣巨大的機遇，疫情隻是（shì）一個插曲，疫情過去後將會迎來高速的（de）發（fā）展（zhǎn）。疫情當前，我們除了勇氣之外（wài），也要（yào）找到信心的來源。我建（jiàn）議（yì）不妨著眼所在行業的大趨勢，腳踏實地鍛煉好基本功。這（zhè）樣在危機（jī）過去之後，必將迎（yíng）來春光燦爛（làn）的未來。
令人欣（xīn）慰的（de）是（shì），戰疫進（jìn）展越來越好，好（hǎo）消（xiāo）息不斷（duàn）傳來。一麵是方艙醫院關門大吉，另一麵（miàn）是正常（cháng）的工作（zuò）生活正慢慢回（huí）歸（guī）。小米10係列（liè）發布以來，在政府支持、合作（zuò）夥伴的努力下，工廠（chǎng）複工速（sù）度不斷加快，相信不久後，就能迎來全行業的全（quán）麵（miàn）複蘇。小米（mǐ）已經作好了（le）準備，繼續推出感動人心的新品，為國家（jiā）的5G戰略（luè）落地（dì）添磚加瓦，讓大眾的（de）智（zhì）能生活（huó）變得觸手可及。
我相信，命運（yùn）總會獎勵樂（lè）觀（guān）嚴謹、勇於行動的人。大家一起加油吧！
